Новости города БезФормата.Ru
Шарья
Главные новости
 
Задать вопрос?

Защита прав потребителей

11 - Издательский дом Ветлужский край
Фото: www.wetlkrai.ru

Оксане Михайловне Кабановой, ведущему специалисту  отдела экономического развития администрации города Шарьи, консультирующей по вопросам защиты прав потребителей, за 2016 год поступило 155 обращений граждан, чьи потребительские права были нарушены. Это на 9 процентов меньше, чем годом раньше. Просили помочь люди устно, письменно и по телефону.  По 116 обращениям составлены претензии (на 36 процентов больше, чем в 2015 году). При повторных обращениях подготовлено 7 исковых заявлений в суд. В предыдущий отчетный период обращений в суд было на 33 процента больше, чем в 2016 году. По четырем исковым заявлениям суд принял решение в пользу потребителя, по одному требования покупателя были удовлетворены частично. Еще два до суда не были доведены, так как стороны сумели договориться мирным путем.
Чаще всего, примерно в 80 процентах случаев, жалобы жителей Шарьи и Шарьинского района были на приобретенную некачественную бытовую технику, мобильные телефоны, планшеты. Сохраняются обращения по поводу одежды и обуви, не соответствующих заявленным характеристикам. Есть небольшой процент претензий к аптечным товарам, не относящимся к лекарствам. Были жалобы на качество медицинских, жилищно-коммунальных  услуг, по поводу обслуживания в кафе.
Чаще всего продавцы стараются идти навстречу покупателям, не доводя дело до суда. Но бывают ситуации, когда только судебное разбирательство может поставить окончательную точку в споре, определив, кто прав, кто виноват. Согласно утвержденному графику, специалист по защите прав потребителей регулярно  проводит консультирование граждан, чьи потребительские интересы были нарушены, а также оказывает помощь в составлении претензий и исковых заявлений. В 2017 году по просьбе потребителей составлено два исковых заявления в суд. Одно - по поводу отвратительного обслуживания в организации общественного питания, причиной еще  одного послужили оставляющие желать лучшего услуги коммерческого банка. С начала года составлено 9 претензий. Эта мера применяется после того, как не удалось урегулировать на этапе переговоров взаимоотношения между обиженным покупателем и продавцом. Претензии были предъявлены по поводу дефектов верхней одежды, телевизора, смартфона, планшетного компьютера, на не соответствующие предложенным услуги ЖКХ и услуги по установке пластиковых окон.
Оксана Михайловна работает с каждым индивидуально, но есть и общие советы. Обычно продавцы, что называется, не связываются с теми, кто законодательно подкован, легко оперирует в разговоре статьями Закона о защите прав потребителей. Со знатоками стараются не обострять отношения. В любой конфликтной ситуации пострадавшей стороне важно соблюдать спокойствие, действовать четко, в рамках закона, не поддаваясь на вольные или невольные провокации другой стороны, не срываться на грубость и крик. Ни к чему хорошему это не приведет, а только усугубит ситуацию.

Экзамен для взрослых: костромские родители и общественники попробовали свои силы на ЕГЭ по русскому языку - ГТРК КостромаГлавная цель сегодняшней Всероссийской акции – разъяснить все нюансы Единого госэкзамена родителям.
20.02.2018 ГТРК Кострома
Обращаем внимание жителей Костромы! - МЧС  21 февраля 2018 года на территории города Костромы состоится командно-штабное учение, организованное оперативным штабом в Костромской области.
20.02.2018 МЧС
Действуй: двоим поддержку капитала - Газета Сельская новьПрезидентская программа материнского (семейного) капитала позволит получать ежемесячные выплаты семьям с низким доходом.
20.02.2018 Газета Сельская новь
Власти и строители объяснили, откуда на мосту через Волгу в Костроме  взялись трещины, ржавчина и фанера - ГТРК КостромаНесколько последних дней костромичи активно обсуждают неприглядные фотографии главной городской переправы, появившиеся в соцсетях.
20.02.2018 ГТРК Кострома
Комитет имущественных и земельных отношений, архитектуры и градостроительства администрации Костромского муниципального района сообщает о проведении аукциона по продаже земельного участка для отдыха (рекреации),
20.02.2018 Администрация Костромского района
В Костромской области вынесен приговор по уголовному делу об убийстве несовершеннолетней девушки в 2007 году - Следственное управлениеСобранные следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Костромской области доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора 32-летней жительнице Ханты-Мансийского автономного округа.
20.02.2018 Следственное управление
После гибели старушки на пожаре в Костроме следователи начали проверку - Ko44.RuСКР выясняет обстоятельства смерти 82-летний жительницы барака на улице Коммунаров.
20.02.2018 Ko44.Ru
Прокуратурой г. Костромы утверждено обвинительное заключение по уголовному делу в отношении 36 – летнего жителя города.
20.02.2018 Прокуратура Костромской области
Крушение самолета Ан-148 в Подмосковье: главное к этому часу
  Катастрофа с участием Ан-148 произошла 11 февраля в Подмосковье. Самолет "Саратовских авиалиний" пропал с радаров через несколько минут после взлета.
Газета Костромские ведомости
1 5 - Северная правда
После «снятия порчи» пожилой костромичке пришлось идти в полицию
  Сеанс у аферистки обошелся пенсионерке в тридцать тысяч рублей.     К костромским стражам порядка в начале февраля обратилась 68-летняя жительница областного центра.
Северная правда
4 4 - Северная правда
В Костромской области буйный сын разбил машину отца и разорвал документы
Молодой человек устроил дебош из-за того, что родители не разрешили ему покататься на авто.
Северная правда
В муниципальной Художественной галерее открывается выставка живописи московского художника Виталия Беспятого - Администрация г. Кострома2 марта в 16:00 в Муниципальной художественной галерее состоится открытие выставки «ПредЧувствия» московского художника Виталия Беспятого .
20.02.2018 Администрация г. Кострома
Нажмите для увеличения - Администрация г. КостромаВ Муниципальной художественной галерее 21 февраля открывается выставка произведений петербургского живописца Николая Алексеевича Буранова (1920-1990) «Забытый импрессионист».
19.02.2018 Администрация г. Кострома
Костромская Снегурочка уехала на Масленицу из Костромы - Ko44.RuВнучка Деда Мороза навестила котласских детей. Снегурочка из Костромы в эти выходные отправилась в Архангельскую область.
20.02.2018 Ko44.Ru
03 02 - Северная правда
В Музее ювелирного искусства в канун праздников объединят «Мужское» и «Женское»
  Здесь представят украшения и... топоры авторской работы.   В пятницу, 23 февраля в Музее ювелирного искусства откроется выставка Александра Шарифуллина «Мужское и Женское» (6+).
Северная правда
На блине и до весны недалеко катить - Газета Сельская новь
На блине и до весны недалеко катить
Редакционный коллектив газеты «Сельская новь» Антроповского района Костромской области встречал Масленицу в гостях.
Газета Сельская новь
Мы вместе: пойдем дорогою добра - Газета Сельская новь
Мы вместе: пойдем дорогою добра
Подготовка к праздничному концерту кипит  в Курилове Антроповского района Костромской области.
Газета Сельская новь
XVI зимние спортивные игры Костромской области - Администрация15-18 февраля 2018 года в Шарьинском районе прошли XVI зимние спортивные игры Костромской области на призы губернатора Костромской области.
20.02.2018 Администрация
Нажмите для увеличения - Администрация г. КостромаВ Костроме прошли соревнования открытого Чемпионата города среди мужчин и женщин и открытого Первенства города среди юношей и девушек по русским шашкам.
20.02.2018 Администрация г. Кострома
Костромские спортсменки стали победителями 3 тура Глобальной лиги Kids по баскетболу - Администрация г. КостромаВ Костроме прошёл 3-й тур Глобальной Лиги Kids по баскетболу среди команд девушек 2004-2005 года рождения.
20.02.2018 Администрация г. Кострома
Мы вместе! Спортивный февраль в Хомутовской школе - Газета Островские вести
Мы вместе! Спортивный февраль в Хомутовской школе
В Хомутовской основной школе Островского района Костромской области  в  рамках работы районного методического объединения учителей физической культуры проведено открытое внеклассное мероприятие «День зимних видов спорта».
Газета Островские вести
С «Продэкспо-2018» — 24 медали - Газета Островские вести
С «Продэкспо-2018» — 24 медали
Продукция сельхозпредприятий Костромской области завоевала 24 медали на международной выставке «Продэкспо-2018», На выставке продукцию представляли 2342 компании из 63 стран мира,
Газета Островские вести
25 04 - Северная правда
Костромичи стали победителями областных зимних спортивных игр
  Спортсмены из областной столицы превзошли соперников во многих дисциплинах.
Северная правда
Экзамен для взрослых: костромские родители и общественники попробовали свои силы на ЕГЭ по русскому языку - ГТРК КостромаГлавная цель сегодняшней Всероссийской акции – разъяснить все нюансы Единого госэкзамена родителям.
20.02.2018 ГТРК Кострома
Обращаем внимание жителей Костромы! - МЧС  21 февраля 2018 года на территории города Костромы состоится командно-штабное учение, организованное оперативным штабом в Костромской области.
20.02.2018 МЧС
Действуй: двоим поддержку капитала - Газета Сельская новьПрезидентская программа материнского (семейного) капитала позволит получать ежемесячные выплаты семьям с низким доходом.
20.02.2018 Газета Сельская новь
Власти и строители объяснили, откуда на мосту через Волгу в Костроме  взялись трещины, ржавчина и фанера - ГТРК КостромаНесколько последних дней костромичи активно обсуждают неприглядные фотографии главной городской переправы, появившиеся в соцсетях.
20.02.2018 ГТРК Кострома
Комитет имущественных и земельных отношений, архитектуры и градостроительства администрации Костромского муниципального района сообщает о проведении аукциона по продаже земельного участка для отдыха (рекреации),
20.02.2018 Администрация Костромского района