Новости города БезФормата.Ru
Шарья
Главные новости
 
Задать вопрос?

Защита прав потребителей

11 - Издательский дом Ветлужский край
Фото: www.wetlkrai.ru

Оксане Михайловне Кабановой, ведущему специалисту  отдела экономического развития администрации города Шарьи, консультирующей по вопросам защиты прав потребителей, за 2016 год поступило 155 обращений граждан, чьи потребительские права были нарушены. Это на 9 процентов меньше, чем годом раньше. Просили помочь люди устно, письменно и по телефону.  По 116 обращениям составлены претензии (на 36 процентов больше, чем в 2015 году). При повторных обращениях подготовлено 7 исковых заявлений в суд. В предыдущий отчетный период обращений в суд было на 33 процента больше, чем в 2016 году. По четырем исковым заявлениям суд принял решение в пользу потребителя, по одному требования покупателя были удовлетворены частично. Еще два до суда не были доведены, так как стороны сумели договориться мирным путем.
Чаще всего, примерно в 80 процентах случаев, жалобы жителей Шарьи и Шарьинского района были на приобретенную некачественную бытовую технику, мобильные телефоны, планшеты. Сохраняются обращения по поводу одежды и обуви, не соответствующих заявленным характеристикам. Есть небольшой процент претензий к аптечным товарам, не относящимся к лекарствам. Были жалобы на качество медицинских, жилищно-коммунальных  услуг, по поводу обслуживания в кафе.
Чаще всего продавцы стараются идти навстречу покупателям, не доводя дело до суда. Но бывают ситуации, когда только судебное разбирательство может поставить окончательную точку в споре, определив, кто прав, кто виноват. Согласно утвержденному графику, специалист по защите прав потребителей регулярно  проводит консультирование граждан, чьи потребительские интересы были нарушены, а также оказывает помощь в составлении претензий и исковых заявлений. В 2017 году по просьбе потребителей составлено два исковых заявления в суд. Одно - по поводу отвратительного обслуживания в организации общественного питания, причиной еще  одного послужили оставляющие желать лучшего услуги коммерческого банка. С начала года составлено 9 претензий. Эта мера применяется после того, как не удалось урегулировать на этапе переговоров взаимоотношения между обиженным покупателем и продавцом. Претензии были предъявлены по поводу дефектов верхней одежды, телевизора, смартфона, планшетного компьютера, на не соответствующие предложенным услуги ЖКХ и услуги по установке пластиковых окон.
Оксана Михайловна работает с каждым индивидуально, но есть и общие советы. Обычно продавцы, что называется, не связываются с теми, кто законодательно подкован, легко оперирует в разговоре статьями Закона о защите прав потребителей. Со знатоками стараются не обострять отношения. В любой конфликтной ситуации пострадавшей стороне важно соблюдать спокойствие, действовать четко, в рамках закона, не поддаваясь на вольные или невольные провокации другой стороны, не срываться на грубость и крик. Ни к чему хорошему это не приведет, а только усугубит ситуацию.

Выборы должны быть доступны для всех - Газета Сельская новьВ день голосования наблюдатели Общественной палаты будут «дежурить» не только на избирательных участках, но и сопровождать «выездные урны».
15.12.2017 Газета Сельская новь
Ход ремонтных работ на автопешеходном мосту через Волгу в Костроме - Администрация г. КостромаВ Костроме продолжается капитальный ремонт моста через Волгу. За минувшие сутки рабочие подрядной организации – ООО «ММС» – установили 53 метра перильного ограждения.
16.12.2017 Администрация г. Кострома
Нажмите для увеличения - Администрация г. КостромаСегодня состоялось торжественное открытие мемориальной доски в память о знаменитой костромичке, ткачихе, общественном и политическом деятеле Валентине Плетнёвой.
14.12.2017 Администрация г. Кострома
В Костромской области объявлен режим повышенной готовности - Администрация Костромской областиВ связи с прогнозируемыми неблагоприятными погодными условиями с 14.00 13 декабря до 09.00 18 декабря 2017 года на территории региона вводится режим повышенной готовности.
13.12.2017 Администрация Костромской области
В связи с погодными условиями в Костроме введён режим повышенной готовности - Администрация г. КостромаВ связи с прохождением по территории города комплекса неблагоприятных метеорологических условий в виде снега с дождем,  гололедицы на дорогах и усиления ветра с порывами 13-18 м/с, в Костроме введён режим повышенной готовности.
13.12.2017 Администрация г. Кострома
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Ko44.RuСледственный комитет начал проверку. В Галичском районе ведётся поиск 16-летнего подростка, который ушёл из своего дома в деревне Степаново.
16.12.2017 Ko44.Ru
Костромские полицейские разыскивают аферистов, ради оплаты услуг которых,  жительница областного центра оформила многотысячный кредит.
16.12.2017 УМВД Костромской области
Из-за мошенников костромичка осталась без денег и погрязла в кредитах - Ko44.RuВ итоге женщина лишилась 150 тысяч рублей. Полицейские Костромской области разыскивают аферистов, жертвой которых стала 42-летняя жительница областного центра,
16.12.2017 Ko44.Ru
200 04 - Северная правда
На глазах у продавцов костромской подросток украл бутылку элитного алкоголя
       Таким образом он решил доказать, что стал взрослым.      Инцидент произошел в одном из специализированных алкомаркетов областной столицы.
Северная правда
В Островском возле памятника воинам-островчанам прошел митинг, посвященный памяти тех, кто погиб на фронтах - SMINEWS в Островском
В Островском возле памятника воинам-островчанам прошел митинг, посвященный памяти тех, кто погиб на фронтах
Фото: Администрация Островского района 3 декабря – День Неизвестного солдата — памятная дата, которая призвана увековечить память, воинскую доблесть и бессмертный подвиг погибших в боевых действиях воинов,
SMINEWS в Островском
В Чухломе появилась  еще одна детская площадка - Газета Сельская новь
В Чухломе появилась еще одна детская площадка
В Чухломе на улице Свердлова по Президентской программе формирования современной городской среды установлена детская площадка.
Газета Сельская новь
5 - Издательский дом Ветлужский крайТак может сказать каждый из получающих паспорт. 12 декабря в Центре Досуга прошло мероприятие для школьников и молодежи.
16.12.2017 Издательский дом Ветлужский край
Снегурочка ждет гостей - Газета Островские вестиВ музее-заповеднике «Щелыково» подведены итоги конкурса Снегурочки «Весенняя сказка».
16.12.2017 Газета Островские вести
Фестиваль семейных ансамблей «Созвучие» - Газета Островские вести8 декабря в городе Иваново состоялся V Открытый фестиваль семейных ансамблей «Созвучие».
16.12.2017 Газета Островские вести
2 1 - Северная правда
Письма заключенных ГУЛАГа привезут в Шарью
       Историко-документальную выставку откроют в местном музее.      В пятницу, 15 декабря в Шарьинском краеведческом музее представят историко-документальную выставку «Папины письма».
Северная правда
100-02 - Северная правда
На Муравьевке в Костроме откроется аллея героев
       Начало уже положено. В выходные здесь поставили памятник Маршалу Александру Василевскому.
Северная правда
«Папины письма»
15 декабря в Шарьинском краеведческом музее состоится открытие историко-документальной выставки «Папины письма» , презентация краеведческих книг об УНЖЛАГе и показ фильма «Тайны приунженских лесов».
Издательский дом Ветлужский край
7 - Издательский дом Ветлужский крайВ Шарье прошел чемпионат города по пауэрлифтингу и первенство среди девушек, юношей, ветеранов.
16.12.2017 Издательский дом Ветлужский край
9 декабря в с. Парфеньеве прошел 4-й открытый фестиваль спорта для лиц с ограниченными возможностями здоровья, посвященный Международному дню инвалидов.
16.12.2017 Издательский дом Ветлужский край
Сегодня в Костроме наградят самых спортивных представителей старшего поколения - ГТРК КостромаЭто те, кто принял участие в заключительном этапе Спартакиады пенсионеров России.
15.12.2017 ГТРК Кострома
100 11 - Северная правда
Костромичи привезли с конкурса профмастерства четыре награды
       Состязание проводилось среди людей с ограниченными возможностями.
Северная правда
2 - Издательский дом Ветлужский край
У нас новый чемпион
В спортзале школы-интерната 3 декабря состоялся чемпионат г. Шарьи по настольному теннису.
Издательский дом Ветлужский край
3 - Издательский дом Ветлужский край
Танцуют все
2 декабря в городском Центре Досуга прошел первый открытый независимый фестиваль танца «СОЗВЕЗДИЕ-2017».
Издательский дом Ветлужский край
Выборы должны быть доступны для всех - Газета Сельская новьВ день голосования наблюдатели Общественной палаты будут «дежурить» не только на избирательных участках, но и сопровождать «выездные урны».
15.12.2017 Газета Сельская новь
Ход ремонтных работ на автопешеходном мосту через Волгу в Костроме - Администрация г. КостромаВ Костроме продолжается капитальный ремонт моста через Волгу. За минувшие сутки рабочие подрядной организации – ООО «ММС» – установили 53 метра перильного ограждения.
16.12.2017 Администрация г. Кострома
Нажмите для увеличения - Администрация г. КостромаСегодня состоялось торжественное открытие мемориальной доски в память о знаменитой костромичке, ткачихе, общественном и политическом деятеле Валентине Плетнёвой.
14.12.2017 Администрация г. Кострома
В Костромской области объявлен режим повышенной готовности - Администрация Костромской областиВ связи с прогнозируемыми неблагоприятными погодными условиями с 14.00 13 декабря до 09.00 18 декабря 2017 года на территории региона вводится режим повышенной готовности.
13.12.2017 Администрация Костромской области
В связи с погодными условиями в Костроме введён режим повышенной готовности - Администрация г. КостромаВ связи с прохождением по территории города комплекса неблагоприятных метеорологических условий в виде снега с дождем,  гололедицы на дорогах и усиления ветра с порывами 13-18 м/с, в Костроме введён режим повышенной готовности.
13.12.2017 Администрация г. Кострома