Новости города БезФормата.Ru
Шарья
Главные новости
 
Задать вопрос?

Защита прав потребителей

11 - Издательский дом Ветлужский край
Фото: www.wetlkrai.ru

Оксане Михайловне Кабановой, ведущему специалисту  отдела экономического развития администрации города Шарьи, консультирующей по вопросам защиты прав потребителей, за 2016 год поступило 155 обращений граждан, чьи потребительские права были нарушены. Это на 9 процентов меньше, чем годом раньше. Просили помочь люди устно, письменно и по телефону.  По 116 обращениям составлены претензии (на 36 процентов больше, чем в 2015 году). При повторных обращениях подготовлено 7 исковых заявлений в суд. В предыдущий отчетный период обращений в суд было на 33 процента больше, чем в 2016 году. По четырем исковым заявлениям суд принял решение в пользу потребителя, по одному требования покупателя были удовлетворены частично. Еще два до суда не были доведены, так как стороны сумели договориться мирным путем.
Чаще всего, примерно в 80 процентах случаев, жалобы жителей Шарьи и Шарьинского района были на приобретенную некачественную бытовую технику, мобильные телефоны, планшеты. Сохраняются обращения по поводу одежды и обуви, не соответствующих заявленным характеристикам. Есть небольшой процент претензий к аптечным товарам, не относящимся к лекарствам. Были жалобы на качество медицинских, жилищно-коммунальных  услуг, по поводу обслуживания в кафе.
Чаще всего продавцы стараются идти навстречу покупателям, не доводя дело до суда. Но бывают ситуации, когда только судебное разбирательство может поставить окончательную точку в споре, определив, кто прав, кто виноват. Согласно утвержденному графику, специалист по защите прав потребителей регулярно  проводит консультирование граждан, чьи потребительские интересы были нарушены, а также оказывает помощь в составлении претензий и исковых заявлений. В 2017 году по просьбе потребителей составлено два исковых заявления в суд. Одно - по поводу отвратительного обслуживания в организации общественного питания, причиной еще  одного послужили оставляющие желать лучшего услуги коммерческого банка. С начала года составлено 9 претензий. Эта мера применяется после того, как не удалось урегулировать на этапе переговоров взаимоотношения между обиженным покупателем и продавцом. Претензии были предъявлены по поводу дефектов верхней одежды, телевизора, смартфона, планшетного компьютера, на не соответствующие предложенным услуги ЖКХ и услуги по установке пластиковых окон.
Оксана Михайловна работает с каждым индивидуально, но есть и общие советы. Обычно продавцы, что называется, не связываются с теми, кто законодательно подкован, легко оперирует в разговоре статьями Закона о защите прав потребителей. Со знатоками стараются не обострять отношения. В любой конфликтной ситуации пострадавшей стороне важно соблюдать спокойствие, действовать четко, в рамках закона, не поддаваясь на вольные или невольные провокации другой стороны, не срываться на грубость и крик. Ни к чему хорошему это не приведет, а только усугубит ситуацию.

Всероссийская акция «Живи, лес!» - Администрация г. КостромаС сентября в городе Костроме стартовала  традиционная всероссийская акция «Живи, лес!» участниками которой стали все образовательные организации.
25.09.2017 Администрация г. Кострома
В Костромской области проходят учения - Администрация Костромской области25-26 сентября 2017 г. на территории Костромского и Судиславского муниципальных районов Костромской области состоится тактико-специальное учение, организованное оперативным штабом в Костромской области.
25.09.2017 Администрация Костромской области
О проверках соблюдения законодательства в сфере обращения с отходами животноводства В августе текущего года по запросу Генеральной прокуратуры Российской Федерации специалисты Управления Россельхознадзора по Костромск
25.09.2017 Администрация Костромского района
http://www.livekuban.ru - Администрация Костромской областиСегодня на оперативном совещании губернатор поставил задачу максимально вакцинировать жителей региона от гриппа.
25.09.2017 Администрация Костромской области
Сегодня в Костроме начинается отопительный сезон - ГТРК КостромаПервыми тепло получат детские сады, школы, больницы и интернаты. Сразу же потеплеет и в многоквартирных домах, где расположены социальные объекты.
25.09.2017 ГТРК Кострома
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Ko44.RuМужчина переходил дорогу по пешеходному переходу. 24 сентября в Мантурове произошло ДТП с участием автомобиля скорой помощи.
25.09.2017 Ko44.Ru
Проводится доследственная проверка по факту гибели мужчины в результате пожара частного дома - Следственное управлениеНочью 23 сентября 2017 года в деревне Церковное Кологривского района в частном жилом доме произошел пожар, в результате которого погиб мужчина 1944 года рождения.
25.09.2017 Следственное управление
В субботу на ярославской трассе погибли четверо, в том числе трое костромичей - Ko44.RuСтолкнулись автомобили «ВАЗ» и «Рено». 23 сентября в два часа ночи в Ярославском районе, у населенного пункта Ярцево, произошло ДТП.
25.09.2017 Ko44.Ru
Помощь равно существование - Газета Сельская новь
Помощь равно существование
Пострадавшему от пожара КФХ будет оказана поддержка.
Газета Сельская новь
10 - Издательский дом Ветлужский край
Если нельзя, но очень хочется
* Кузов от «КамАЗа», который хранился во дворе у одной из пенсионерок в поселке Ленинском, приглянулся жителю того же района.
Издательский дом Ветлужский край
Новые подробности ДТП на Островском участке дороги Кострома-Пермь с участием пьяного водителя - SMINEWS в Островском
Новые подробности ДТП на Островском участке дороги Кострома-Пермь с участием пьяного водителя
Фото: Место ДТП В ночь на 3 сентября на 67 км автодороги Кострома-Шарья-Киров-Пермь, водитель легковой автомашины Фиат Альбеа, 1973 года рождения, ранее привлекавшийся за нарушения ПДД, находящийся в состоянии опьянения,
SMINEWS в Островском
Нажмите для увеличения - Администрация г. КостромаМуниципальная художественная галерея вновь открывает образовательный курс для детей «Современное искусство.
25.09.2017 Администрация г. Кострома
Музыкальный спектакль «Крошечка-Хаврошечка» - Администрация Костромского района20 сентября 2017 года в Центре культуры и спорта «Талисман» поселок Никольское для учащихся начальных классов общеобразовательной школы состоялся музыкальный спектакль «Крошечка-Хаврошечка».
25.09.2017 Администрация Костромского района
В костромской филармонии готовятся к Джазомании - ГТРК КостромаЗавтра здесь состоится концерт джазовой музыки под названием «Экспрессивный диалог».
25.09.2017 ГТРК Кострома
1 - Издательский дом Ветлужский край
Рыбалка-2017. Заключительный этап
Начало сентября в этом году выдалось дождливым и прохладным, что не помешало организаторам соревнований провести 9 сентября заключительный этап рыбацкого туристического маршрута по реке Ветлуге в Шарьинском муниципальном
Издательский дом Ветлужский край
афиша - Северная правда
Куда сходить и что посмотреть 21 сентября?
  О культурных событиях дня рассказывает «Северная правда»      В четверг костромичей на сеанс советско-румынского фильма приглашает ретро-кинотеатр областного Дома народного творчества.
Северная правда
300 3 - Северная правда
К юбилею города
  Военные музыканты подготовили подарок жителям Мантурова      Духовой оркестр военной академии радиационной, химической и биологической защиты имени маршала Советского Союза Тимошенко выступит с концертом в Мантурове.
Северная правда
Команда СИЗО-2 УФСИН России по Костромской области признана самой многочисленной на прошедшем Дне бега - УФСИНПродемонстрировать свою физическую форму сотрудники следственного изолятора № 2 смогли на традиционном спортивном празднике «День бега»,
25.09.2017 УФСИН
17.09.2017 - Двадцатые, юбилейные Всероссийские соревнования по спортивной ходьбе на призы ООО «Вариант-С» - ОблспорткомитетДвадцатые, юбилейные Всероссийские соревнования по спортивной ходьбе на призы ООО «Вариант-С» состоялись 17 сентября 2017 года в г.Буй Костромской области.
25.09.2017 Облспорткомитет
Мы «#ВАктиве»! - Администрация г. Кострома28 сентября в Детско-юношеском центре «Ровесник» (ул. Беленогова, 26) состоится сбор участников детских советов учреждений дополнительного образования города Костромы «#ВАктиве».
25.09.2017 Администрация г. Кострома
Уже на бой зовет труба - Газета Сельская новь
Уже на бой зовет труба
На первой неделе октября в 23-й раз Антропово Антроповского района Костромской области примет школьников-шахматистов области.
Газета Сельская новь
Шашечные баталии в Ярославле - Сельская Жизнь
Шашечные баталии в Ярославле
С 8 по 10 сентября в Ярославле прошли X Всероссийские соревнования по шашкам, посвященные памяти Владимира Васильевича Варова – основателя современного ярославского шашечного спорта.
Сельская Жизнь
Большой спортивный праздник в Судиславле - Сельская Жизнь
Большой спортивный праздник в Судиславле
В минувшую субботу более четырех тысяч жителей Костромской области приняли участие во Всероссийском дне бега «Кросс нации».
Сельская Жизнь
Всероссийская акция «Живи, лес!» - Администрация г. КостромаС сентября в городе Костроме стартовала  традиционная всероссийская акция «Живи, лес!» участниками которой стали все образовательные организации.
25.09.2017 Администрация г. Кострома
В Костромской области проходят учения - Администрация Костромской области25-26 сентября 2017 г. на территории Костромского и Судиславского муниципальных районов Костромской области состоится тактико-специальное учение, организованное оперативным штабом в Костромской области.
25.09.2017 Администрация Костромской области
О проверках соблюдения законодательства в сфере обращения с отходами животноводства В августе текущего года по запросу Генеральной прокуратуры Российской Федерации специалисты Управления Россельхознадзора по Костромск
25.09.2017 Администрация Костромского района
http://www.livekuban.ru - Администрация Костромской областиСегодня на оперативном совещании губернатор поставил задачу максимально вакцинировать жителей региона от гриппа.
25.09.2017 Администрация Костромской области
Сегодня в Костроме начинается отопительный сезон - ГТРК КостромаПервыми тепло получат детские сады, школы, больницы и интернаты. Сразу же потеплеет и в многоквартирных домах, где расположены социальные объекты.
25.09.2017 ГТРК Кострома