В ОТВЕТ НА ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН

Количество обращений, полученных в 2014 году, по сравнению с 2013 годом, сократилось на 17 процента (с 737 до 597). Снижение произошло за счёт сокращения письменных обращений заявителей, поступивших непосредственно в администрацию города, и обращений, рассмотренных на приеме по личным вопросам. Граждане по-прежнему предпочитают использовать мобильные способы общения – это электронные приемные губернатора, полномочного представителя президента РФ в Костромской области, президента РФ.

Основными источниками поступления обращений граждан по-прежнему являются:

- письменные и устные обращения в Администрацию – 58% (347);

- обращения, направленные через вышестоящие инстанции – 12 % (74);

- обращения, рассмотренные на приеме по личным вопросам главой администрации и его заместителями – 24% (144)

В общем количестве обращений основную долю занимают вопросы социальной сферы: обеспечение граждан жильем, улучшение жилищных условий и оказание материальной помощи различным категориям граждан –55% (327); сферы жилищно-коммунального хозяйства – 25% (152) и сферы хозяйственной деятельности – 19% (114).

Из числа поступивших в 2014 году обращений рассмотрено 580 или 97%, среди которых по 33 % вопросы решены положительно или приняты необходимые меры (193), по 28% даны разъяснения по существу (162), поддержаны – 9% обращений (51), дан отрицательный ответ по 30% обращений (174).

17 обращений находятся на рассмотрении, сроки ответа по ним не наступили.

В 2014 году не поступило обращений на официальный форум администрации городского округа город Шарья, это связано с тем, что на сайте теперь необходимо регистрироваться, на анонимные сообщения согласно законодательства РФ (ФЗ № 152, № 59) ответы не направляются, хотя и эти обращения рассматриваются в обязательном порядке, на них готовиться ответ, который затем подшивается в дело (в 2014 году в администрацию было направлено 2 таких обращения).

В 2014 году работа с обращениями граждан перешла на новый уровень в связи с введением на территории Костромской области единой системы электронного делопроизводства и документооборота «Лотус», где в ежедневном режиме ведется работа со всеми обращениями граждан: устными, письменными, поступившими из любых источников и перенаправленных в ОМС по компетенции.

Также в этом году появилась новая форма работы с гражданами – приемы по личным вопросам заместителями главы администрации и руководителями отраслевых (функциональных) органов по графику в рамках мероприятий, посвященных Дню местного самоуправления (21 апреля) и Дню Конституции (12 декабря). Такая работа на местах позволяет снять напряженность и наплыв граждан непосредственно к главе администрации городского округа город Шарья и исключить вопросы, которые можно решить в штатном режиме, не дожидаясь приема по личным вопросам у главы администрации 1 раз в месяц.

Следующим важным моментом в работе с гражданами является соблюдение законодательства Российской Федерации об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления. На нашем официальном сайте имеется вся контактная информация, а также информация о часах и днях приема главой администрации, его заместителями. Там же систематически размещается статистическая информация по обращениям граждан. В средствах массовой информации также регулярно освещается проводимая администрацией работа по обращениям граждан. С 2014 года эта информация в онлайн-режиме имеется и в программах «Лотус» и СТОРЭС.

 
По теме
На территории Островского района в связи с нашествием жуков-усачей ввёден карантинно фитосанитарный режим - SMINEWS в Островском Фото: из открытых источников На территории Островского района, Костромской области был введен карантинно фитосанитарный режим и установлена карантинная фитосанитарная зона по большому черному еловому усачу (Monocham
20.07.2018
 
http://svoe.guru/ - Администрация Костромской области Количество обращений по вопросам работы жилищно-коммунального хозяйства через портал Госуслуг значительно увеличилось, сообщает государственная жилищная инспекция Костромской области.
20.07.2018
Делаем жизнь комфортной - Сельская Жизнь В 2017 году в России стартовал проект «ЖКХ и городская среда», который призван сделать наши города уютнее, красивее и удобнее.
20.07.2018
  Грузовики сплющили легковушку: один человек погиб, два пострадали.     Сегодня около часа ночи на подъезде к Костроме столкнулись сразу четыре автомобиля — три грузовика с прицепами («Мерседес», «Ивеко»,
20.07.2018 Газета Костромские ведомости
  Очередной пожар случился вчера вечером в поселке Новом. Около 20 часов жители увидели клубы черного дыма, горели хозпостройки  по улице Южной.
05.07.2018 Издательский дом Ветлужский край
  Вчера в Костроме на Волге погиб ребенок. Все случилось на городском пляже за несколько минут до полудня.
05.07.2018 Газета Костромские ведомости
  В Костромской области продолжают тонуть люди. Только за последнюю неделю в нашем регионе утонуло 6 человек, из них двое несовершеннолетних.
02.07.2018 Газета Костромские ведомости
Жители села Адищево Островского района смогли насладиться игрой судиславских актеров - Судиславль СМИ Дружеская встреча судиславцев и адищевцев 12 июля в селе Адищево Островского муниципального района прошёл замечательный праздник: День Святых Петра и Павла, — пишет «SMINEWS в Островском».
19.07.2018 Судиславль СМИ
В этом году конкурс на лучшее исполнение песен среди осужденных «Калина красная», организатором которого является Попечительский совет уголовно-исполнительной системы, состоится в 15 раз.
20.07.2018 УФСИН
  С 16 по 19 августа 2018 г. в Конгрессно-выставочном центре парка «Сокольники» пройдет масштабное выставочное мероприятие — Первая Туристская неделя регионов России.
20.07.2018 Департамент культуры
Михаил Иванович Воробьев – уникальная, незаурядная, творческая личность. С 2009 года он является солистом «Народного» хора ветеранов районного центра культуры и досуга.
19.07.2018 Газета Островские вести
Недавно в центральной районной библиотеке произошло приятное событие. Одаренные ребята из Москвы, отдыхающие на местной базе отдыха, порадовали сотрудников библиотеки книжным подарком-сюрпризом.
19.07.2018 Сельская Жизнь
Районный чемпионат  по детскому футболу - Островский муниципальный район Районный чемпионат по детскому футболу На прошлой неделе в районе состоялось отрытые чемпионата по футболу среди детей.
20.07.2018 Островский муниципальный район
8 - Издательский дом Ветлужский край Вадима Александровича Филиппова в городе знает, пожалуй, каждый. Большую часть жизни он посвятил спорту, причём не для того, чтобы добиваться личных результатов, а чтобы учить детей.
19.07.2018 Издательский дом Ветлужский край
Спортсмены УФСИН России по Костромской области - лидеры легкоатлетической эстафеты - УФСИН Ежегодная легкоатлетическая эстафета, организованная в рамках ежегодной спартакиады «Динамо», и собравшая представителей всех правоохранительных структур региона, принесла команде регионального Управления заслуженное «золото».
19.07.2018 УФСИН
По словам Дмитрия Белика, день рождения Льва Яшина, должен стать памятной датой для всех российских граждан Фракция «Единой России» в Государственной Думе предлагает установить в России новую памятную дату и сделать 2
16.07.2018 Газета Островские вести
На территории Островского района в связи с нашествием жуков-усачей ввёден карантинно фитосанитарный режим - SMINEWS в Островском Фото: из открытых источников На территории Островского района, Костромской области был введен карантинно фитосанитарный режим и установлена карантинная фитосанитарная зона по большому черному еловому усачу (Monocham
20.07.2018 SMINEWS в Островском
    - 20 июля 2018 г. в период с 08:30 до 11:00 и с 14:30 до 16:00 в связи проведением ремонтных работ будет введено кратковременное ограничение подачи электроэнергии: ул.Костромская, ул.Парковая, ул.Южная, пер.Пушкина,
20.07.2018 Администрация
Фото: из открытых источников В июле 2018 года специалистами отдела земельного надзора Управления Россельхознадзора по Костромской и Ивановской областям проведена плановая проверка в отношении гражданина,
20.07.2018 Судиславль СМИ