Новости города БезФормата.Ru
Шарья
Главные новости
 
Задать вопрос?

ОЦЕНКУ ПОСТАВИТ КЛИЕНТ

Критерии оценки определены майским (2012 года) Указом Президента России о  совершенствовании системы государственного управления. В первую очередь это удовлетворенность заявителей качеством госуслуг, доступность информации об услугах и соблюдение сроков  их предоставления, а также отсутствие обоснованных жалоб и возможность получения социально значимых государственных услуг в электронном виде.  Планируется, что к  2018 году в России будет внедрена система оценки гражданами качества предоставляемых государственных услуг и на этой основе создана система оценки работы государственных и муниципальных органов.

В Отделении ПФР по Костромской области уже сегодня решили ввести свой, внутренний, контроль, направленный на повышение качества предоставляемых услуг. Создана  специальная компьютерная программа, позволяющая делать выборку приема граждан специалистами всех клиентских служб  во всех территориальных органах ПФР за любую дату.  На днях она была успешно протестирована управляющим Отделением Сергеем Русовым. Используя эту информацию, проведен телефонный опрос десятков жителей области, которые накануне побывали на приеме в Отделах и Управлениях ПФР.  Всем им было задано четыре простых вопроса:

Сколько минут составило ожидание в очереди?

Удалось ли в течение одного визита решить свой вопрос?

Какую оценку поставили бы специалисту, который вел прием?

Как бы оценили уровень работы территориального органа?

Надо сказать, что люди отвечали охотно и если во время визита в территориальный орган ПФР  у них возникали какие-то проблемы, делились ими. По счастью, в этот день плохих оценок не прозвучало - работа специалистов оценивалась как хорошая, а чаще — отличная. «Создание службы контроля— это не самоцель  и не какая-то фискальная мера,- сказал управляющий Отделением Сергей Русов, - хотя, конечно, анализ такого мониторинга будет влиять на оценку уровня компетентности конкретного специалиста и эффективности работы  территориального органа ПФР в целом. Но нам более важно все-таки  другое — оперативно получить обратную связь, выяснить степень удовлетворенности людей доступностью и качеством тех социально значимых государственных услуг, которые мы предоставляем жителям региона, и, если это необходимо, быстро отреагировать на все тревожные сигналы или какие-то нештатные ситуации».

В июне специалисты еще поработают с программой оценки в тестовом режиме, а с июля телефонный звонок и слова: «Здравствуйте! Вас приветствует служба контроля  качества  услуг Отделения Пенсионного фонда РФ» будут слышать многие жители области. И именно их мнения будут определять  качество нашей  работы.

 

Пресс-служба ОПФР по Костромской области

 

За природный газ в качестве моторного топлива - Газета Островские вести  В Костромской области исполняется поручение Президента по стимулированию использования экологически чистого транспорта.
25.09.2017 Газета Островские вести
Жарко, остро, но полезно - Газета Сельская новьНа северной стороне поселка Антропово Антроповского района Костромской области прошла встреча жителей с муниципальным руководством.
23.09.2017 Газета Сельская новь
Заседание совета законодателей ЦФО - Областная ДумаПредседатель Костромской областной Думы Алексей Анохин сегодня принял участие в заседании совета законодателей Центрального федерального округа Совета при полномочном представителе Президента Российской Федерации в ЦФО.
22.09.2017 Областная Дума
Бюджет-2018: нулевое чтение - Областная ДумаДепутаты Костромской областной Думы принимают участие в «нулевом чтении» областного бюджета 2018 года.
22.09.2017 Областная Дума
За природный газ в качестве моторного топлива - Газета Островские вести  В Костромской области исполняется поручение Президента по стимулированию использования экологически чистого транспорта.
25.09.2017 Газета Островские вести
Жарко, остро, но полезно - Газета Сельская новьНа северной стороне поселка Антропово Антроповского района Костромской области прошла встреча жителей с муниципальным руководством.
23.09.2017 Газета Сельская новь
Живой диалог – лучший способ общения - Газета Сельская новь
Живой диалог – лучший способ общения
Очередная встреча местной власти с жителями прошла в селе Понизье Антроповского района Костромской области.
Газета Сельская новь
Во главе угла –  интересы ребенка - Газета Островские вести
Во главе угла – интересы ребенка
В Костромской области, согласно Указам Президента страны Владимира Путина, выработана и реализуется государственная политика в сфере защиты детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей,
Газета Островские вести
Признаны состоявшимися - Газета Сельская новь
Признаны состоявшимися
В Костромской области подведены итоги единого дня голосования. В единый день голосования в регионе состоялось 25 избирательных кампаний по выборам в органы местного самоуправления.
Газета Сельская новь
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Ko44.RuМужчина переходил дорогу по пешеходному переходу. 24 сентября в Мантурове произошло ДТП с участием автомобиля скорой помощи.
25.09.2017 Ko44.Ru
Проводится доследственная проверка по факту гибели мужчины в результате пожара частного дома - Следственное управлениеНочью 23 сентября 2017 года в деревне Церковное Кологривского района в частном жилом доме произошел пожар, в результате которого погиб мужчина 1944 года рождения.
25.09.2017 Следственное управление
В субботу на ярославской трассе погибли четверо, в том числе трое костромичей - Ko44.RuСтолкнулись автомобили «ВАЗ» и «Рено». 23 сентября в два часа ночи в Ярославском районе, у населенного пункта Ярцево, произошло ДТП.
25.09.2017 Ko44.Ru
Помощь равно существование - Газета Сельская новь
Помощь равно существование
Пострадавшему от пожара КФХ будет оказана поддержка.
Газета Сельская новь
10 - Издательский дом Ветлужский край
Если нельзя, но очень хочется
* Кузов от «КамАЗа», который хранился во дворе у одной из пенсионерок в поселке Ленинском, приглянулся жителю того же района.
Издательский дом Ветлужский край
Новые подробности ДТП на Островском участке дороги Кострома-Пермь с участием пьяного водителя - SMINEWS в Островском
Новые подробности ДТП на Островском участке дороги Кострома-Пермь с участием пьяного водителя
Фото: Место ДТП В ночь на 3 сентября на 67 км автодороги Кострома-Шарья-Киров-Пермь, водитель легковой автомашины Фиат Альбеа, 1973 года рождения, ранее привлекавшийся за нарушения ПДД, находящийся в состоянии опьянения,
SMINEWS в Островском
Нажмите для увеличения - Администрация г. КостромаМуниципальная художественная галерея вновь открывает образовательный курс для детей «Современное искусство.
25.09.2017 Администрация г. Кострома
Музыкальный спектакль «Крошечка-Хаврошечка» - Администрация Костромского района20 сентября 2017 года в Центре культуры и спорта «Талисман» поселок Никольское для учащихся начальных классов общеобразовательной школы состоялся музыкальный спектакль «Крошечка-Хаврошечка».
25.09.2017 Администрация Костромского района
В костромской филармонии готовятся к Джазомании - ГТРК КостромаЗавтра здесь состоится концерт джазовой музыки под названием «Экспрессивный диалог».
25.09.2017 ГТРК Кострома
1 - Издательский дом Ветлужский край
Рыбалка-2017. Заключительный этап
Начало сентября в этом году выдалось дождливым и прохладным, что не помешало организаторам соревнований провести 9 сентября заключительный этап рыбацкого туристического маршрута по реке Ветлуге в Шарьинском муниципальном
Издательский дом Ветлужский край
афиша - Северная правда
Куда сходить и что посмотреть 21 сентября?
  О культурных событиях дня рассказывает «Северная правда»      В четверг костромичей на сеанс советско-румынского фильма приглашает ретро-кинотеатр областного Дома народного творчества.
Северная правда
300 3 - Северная правда
К юбилею города
  Военные музыканты подготовили подарок жителям Мантурова      Духовой оркестр военной академии радиационной, химической и биологической защиты имени маршала Советского Союза Тимошенко выступит с концертом в Мантурове.
Северная правда
Команда СИЗО-2 УФСИН России по Костромской области признана самой многочисленной на прошедшем Дне бега - УФСИНПродемонстрировать свою физическую форму сотрудники следственного изолятора № 2 смогли на традиционном спортивном празднике «День бега»,
25.09.2017 УФСИН
17.09.2017 - Двадцатые, юбилейные Всероссийские соревнования по спортивной ходьбе на призы ООО «Вариант-С» - ОблспорткомитетДвадцатые, юбилейные Всероссийские соревнования по спортивной ходьбе на призы ООО «Вариант-С» состоялись 17 сентября 2017 года в г.Буй Костромской области.
25.09.2017 Облспорткомитет
Мы «#ВАктиве»! - Администрация г. Кострома28 сентября в Детско-юношеском центре «Ровесник» (ул. Беленогова, 26) состоится сбор участников детских советов учреждений дополнительного образования города Костромы «#ВАктиве».
25.09.2017 Администрация г. Кострома
Уже на бой зовет труба - Газета Сельская новь
Уже на бой зовет труба
На первой неделе октября в 23-й раз Антропово Антроповского района Костромской области примет школьников-шахматистов области.
Газета Сельская новь
Шашечные баталии в Ярославле - Сельская Жизнь
Шашечные баталии в Ярославле
С 8 по 10 сентября в Ярославле прошли X Всероссийские соревнования по шашкам, посвященные памяти Владимира Васильевича Варова – основателя современного ярославского шашечного спорта.
Сельская Жизнь
Большой спортивный праздник в Судиславле - Сельская Жизнь
Большой спортивный праздник в Судиславле
В минувшую субботу более четырех тысяч жителей Костромской области приняли участие во Всероссийском дне бега «Кросс нации».
Сельская Жизнь
Всероссийская акция «Живи, лес!» - Администрация г. КостромаС сентября в городе Костроме стартовала  традиционная всероссийская акция «Живи, лес!» участниками которой стали все образовательные организации.
25.09.2017 Администрация г. Кострома
В Костромской области проходят учения - Администрация Костромской области25-26 сентября 2017 г. на территории Костромского и Судиславского муниципальных районов Костромской области состоится тактико-специальное учение, организованное оперативным штабом в Костромской области.
25.09.2017 Администрация Костромской области
О проверках соблюдения законодательства в сфере обращения с отходами животноводства В августе текущего года по запросу Генеральной прокуратуры Российской Федерации специалисты Управления Россельхознадзора по Костромск
25.09.2017 Администрация Костромского района
http://www.livekuban.ru - Администрация Костромской областиСегодня на оперативном совещании губернатор поставил задачу максимально вакцинировать жителей региона от гриппа.
25.09.2017 Администрация Костромской области
Сегодня в Костроме начинается отопительный сезон - ГТРК КостромаПервыми тепло получат детские сады, школы, больницы и интернаты. Сразу же потеплеет и в многоквартирных домах, где расположены социальные объекты.
25.09.2017 ГТРК Кострома