Новости города БезФормата.Ru
Шарья
Главные новости
 
Задать вопрос?

ОЦЕНКУ ПОСТАВИТ КЛИЕНТ

Критерии оценки определены майским (2012 года) Указом Президента России о  совершенствовании системы государственного управления. В первую очередь это удовлетворенность заявителей качеством госуслуг, доступность информации об услугах и соблюдение сроков  их предоставления, а также отсутствие обоснованных жалоб и возможность получения социально значимых государственных услуг в электронном виде.  Планируется, что к  2018 году в России будет внедрена система оценки гражданами качества предоставляемых государственных услуг и на этой основе создана система оценки работы государственных и муниципальных органов.

В Отделении ПФР по Костромской области уже сегодня решили ввести свой, внутренний, контроль, направленный на повышение качества предоставляемых услуг. Создана  специальная компьютерная программа, позволяющая делать выборку приема граждан специалистами всех клиентских служб  во всех территориальных органах ПФР за любую дату.  На днях она была успешно протестирована управляющим Отделением Сергеем Русовым. Используя эту информацию, проведен телефонный опрос десятков жителей области, которые накануне побывали на приеме в Отделах и Управлениях ПФР.  Всем им было задано четыре простых вопроса:

Сколько минут составило ожидание в очереди?

Удалось ли в течение одного визита решить свой вопрос?

Какую оценку поставили бы специалисту, который вел прием?

Как бы оценили уровень работы территориального органа?

Надо сказать, что люди отвечали охотно и если во время визита в территориальный орган ПФР  у них возникали какие-то проблемы, делились ими. По счастью, в этот день плохих оценок не прозвучало - работа специалистов оценивалась как хорошая, а чаще — отличная. «Создание службы контроля— это не самоцель  и не какая-то фискальная мера,- сказал управляющий Отделением Сергей Русов, - хотя, конечно, анализ такого мониторинга будет влиять на оценку уровня компетентности конкретного специалиста и эффективности работы  территориального органа ПФР в целом. Но нам более важно все-таки  другое — оперативно получить обратную связь, выяснить степень удовлетворенности людей доступностью и качеством тех социально значимых государственных услуг, которые мы предоставляем жителям региона, и, если это необходимо, быстро отреагировать на все тревожные сигналы или какие-то нештатные ситуации».

В июне специалисты еще поработают с программой оценки в тестовом режиме, а с июля телефонный звонок и слова: «Здравствуйте! Вас приветствует служба контроля  качества  услуг Отделения Пенсионного фонда РФ» будут слышать многие жители области. И именно их мнения будут определять  качество нашей  работы.

 

Пресс-служба ОПФР по Костромской области

 

19 февраля 2018 года в Администрации области состоялось еженедельное оперативное совещание при губернаторе Костромской области,
20.02.2018 Федеральное казначейство
Налоговая политика и практика: какие новшества в сфере ККТ ожидаются в 2018-2019 годах - УФНСВ 2018 году стартовал второй этап перехода на онлайн кассы. Его разбили на два этапа, чтобы дать предпринимателям время подготовиться.
20.02.2018 УФНС
Раскрыта схема по неуплате НДС при продаже драгметаллов - УФНСВерховный Суд РФ по делу № 305-КГ17-21801 (А40-124969/2016) подтвердил правомерность выводов налоговой инспекции о том, что банк продавал клиентам драгоценные металлы без уплаты НДС под видом предоставления займов.
20.02.2018 УФНС
14 февраля – тот удивительный день, когда можно и нужно смело признаваться в любви - ЗАГС14 февраля – тот удивительный день, когда можно и нужно смело признаваться в любви Более того – сообщить о переполняющих чувствах виновнику пожара в своём сердце можно без единого слова!
20.02.2018 ЗАГС
Департамент имущественных и земельных отношений Костромской области (Продавец) сообщает о проведении 27 марта 2018 года в 11.00 часов в департаменте имущественных и земельных отношений Костромской области, по адресу: г. Кострома,
20.02.2018 Департамент госимущества
14 февраля – тот удивительный день, когда можно и нужно смело признаваться в любви - ЗАГС14 февраля – тот удивительный день, когда можно и нужно смело признаваться в любви Более того – сообщить о переполняющих чувствах виновнику пожара в своём сердце можно без единого слова!
20.02.2018 ЗАГС
Раскрыта схема по неуплате НДС при продаже драгметаллов - УФНСВерховный Суд РФ по делу № 305-КГ17-21801 (А40-124969/2016) подтвердил правомерность выводов налоговой инспекции о том, что банк продавал клиентам драгоценные металлы без уплаты НДС под видом предоставления займов.
20.02.2018 УФНС
Согласно Письму ФСС РФ от 11.08.2017 N 02-09-11/22-05-13462, работодатели могут быть спокойны: по Закону об охране здоровья они не обязаны участвовать в формировании электронных больничных.
20.02.2018 Дума Костромы
P2 2 2 - Северная правда
Давайте дружить... районами!
  Костромскую область посетила делегация из республики Дагестан     Укрепление дружеских связей и сотрудничество в экономике стали темами обсуждения во время встречи властей региона и представителей Новолакского
Северная правда
В Костромской области вынесен приговор по уголовному делу об убийстве несовершеннолетней девушки в 2007 году - Следственное управлениеСобранные следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Костромской области доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора 32-летней жительнице Ханты-Мансийского автономного округа.
20.02.2018 Следственное управление
Нейский Монте-Кристо: в Костромской области мужчина спасся из подвала, выкопав подземный ход - ГТРК КостромаАнекдотичный и одновременно криминальный случай произошел в селе Кужбал еще в сентябре.
20.02.2018 ГТРК Кострома
После гибели старушки на пожаре в Костроме следователи начали проверку - Ko44.RuСКР выясняет обстоятельства смерти 82-летний жительницы барака на улице Коммунаров.
20.02.2018 Ko44.Ru
Крушение самолета Ан-148 в Подмосковье: главное к этому часу
  Катастрофа с участием Ан-148 произошла 11 февраля в Подмосковье. Самолет "Саратовских авиалиний" пропал с радаров через несколько минут после взлета.
Газета Костромские ведомости
1 5 - Северная правда
После «снятия порчи» пожилой костромичке пришлось идти в полицию
  Сеанс у аферистки обошелся пенсионерке в тридцать тысяч рублей.     К костромским стражам порядка в начале февраля обратилась 68-летняя жительница областного центра.
Северная правда
4 4 - Северная правда
В Костромской области буйный сын разбил машину отца и разорвал документы
Молодой человек устроил дебош из-за того, что родители не разрешили ему покататься на авто.
Северная правда
В муниципальной Художественной галерее открывается выставка живописи московского художника Виталия Беспятого - Администрация г. Кострома2 марта в 16:00 в Муниципальной художественной галерее состоится открытие выставки «ПредЧувствия» московского художника Виталия Беспятого .
20.02.2018 Администрация г. Кострома
Нажмите для увеличения - Администрация г. КостромаВ Муниципальной художественной галерее 21 февраля открывается выставка произведений петербургского живописца Николая Алексеевича Буранова (1920-1990) «Забытый импрессионист».
19.02.2018 Администрация г. Кострома
Костромская Снегурочка уехала на Масленицу из Костромы - Ko44.RuВнучка Деда Мороза навестила котласских детей. Снегурочка из Костромы в эти выходные отправилась в Архангельскую область.
20.02.2018 Ko44.Ru
03 02 - Северная правда
В Музее ювелирного искусства в канун праздников объединят «Мужское» и «Женское»
  Здесь представят украшения и... топоры авторской работы.   В пятницу, 23 февраля в Музее ювелирного искусства откроется выставка Александра Шарифуллина «Мужское и Женское» (6+).
Северная правда
На блине и до весны недалеко катить - Газета Сельская новь
На блине и до весны недалеко катить
Редакционный коллектив газеты «Сельская новь» Антроповского района Костромской области встречал Масленицу в гостях.
Газета Сельская новь
Мы вместе: пойдем дорогою добра - Газета Сельская новь
Мы вместе: пойдем дорогою добра
Подготовка к праздничному концерту кипит  в Курилове Антроповского района Костромской области.
Газета Сельская новь
XVI зимние спортивные игры Костромской области - Администрация15-18 февраля 2018 года в Шарьинском районе прошли XVI зимние спортивные игры Костромской области на призы губернатора Костромской области.
20.02.2018 Администрация
Нажмите для увеличения - Администрация г. КостромаВ Костроме прошли соревнования открытого Чемпионата города среди мужчин и женщин и открытого Первенства города среди юношей и девушек по русским шашкам.
20.02.2018 Администрация г. Кострома
Костромские спортсменки стали победителями 3 тура Глобальной лиги Kids по баскетболу - Администрация г. КостромаВ Костроме прошёл 3-й тур Глобальной Лиги Kids по баскетболу среди команд девушек 2004-2005 года рождения.
20.02.2018 Администрация г. Кострома
В Островском прошли соревнования на призы главы Островского района по зимним видам спорта - SMINEWS в Островском
В Островском прошли соревнования на призы главы Островского района по зимним видам спорта
Фото: Администрация Островского (центрального) сельского поселения 11 февраля 2018 года возле районного центра культуры и досуга состоялись соревнования на призы главы Островского муниципального района по зимним вида
SMINEWS в Островском
Мы вместе! Спортивный февраль в Хомутовской школе - Газета Островские вести
Мы вместе! Спортивный февраль в Хомутовской школе
В Хомутовской основной школе Островского района Костромской области  в  рамках работы районного методического объединения учителей физической культуры проведено открытое внеклассное мероприятие «День зимних видов спорта».
Газета Островские вести
С «Продэкспо-2018» — 24 медали - Газета Островские вести
С «Продэкспо-2018» — 24 медали
Продукция сельхозпредприятий Костромской области завоевала 24 медали на международной выставке «Продэкспо-2018», На выставке продукцию представляли 2342 компании из 63 стран мира,
Газета Островские вести
Действуй: двоим поддержку капитала - Газета Сельская новьПрезидентская программа материнского (семейного) капитала позволит получать ежемесячные выплаты семьям с низким доходом.
20.02.2018 Газета Сельская новь
Обращаем внимание жителей Костромы! - МЧС  21 февраля 2018 года на территории города Костромы состоится командно-штабное учение, организованное оперативным штабом в Костромской области.
20.02.2018 МЧС
15-18.02.2018 - спортивные игры на призы губернатора Костромской области - ОблспорткомитетВ Шарьинском районе Костромской области с 15 по 18 февраля 2018 года прошли спортивные игры на призы губернатора Костромской области.
19.02.2018 Облспорткомитет
Комитет имущественных и земельных отношений, архитектуры и градостроительства администрации Костромского муниципального района сообщает о проведении аукциона по продаже земельного участка для отдыха (рекреации),
20.02.2018 Администрация Костромского района
26 04 - Северная правда  Областная столица вошла в ТОП-10 городов для путешествий     В Кострому охотно едут отдохнуть в февральские праздники туристы с детьми.
20.02.2018 Северная правда