Некачественным товарам не место на прилавках

Фото: www.wetlkrai.ru

Если потребитель приобрел некачественный товар, например, колбасу, йогурт, рыбу, да что угодно, и почувствовал, скажем, странный вкус, несвойственный запах, увидел, что выглядит покупка далеко не как свежий продукт, не стоит мириться с потерей денег и сразу складывать сомнительную еду в мусорное ведро. Нужно попытаться вернуть товар в магазин. Как правило, продавцы даже не спорят, сразу возвращают деньги. Но это не значит, что по данному инциденту обязательно тут же будут предприняты какие-то действия, чтобы некачественный товар исчез с прилавка. Сознательные граждане, которые хотят позаботиться не только о себе, но и о других покупателях, могут обратиться с письменным заявлением в Роспотребнадзор. В этом случае магазину не избежать проверки специалистов.
Обычно приобретенные в магазинах города испорченные продукты приносят в Территориальный отдел управления Роспотребнадзора в надежде, что их тут же возьмут, проведут лабораторные исследования, и в конечном итоге восстановится справедливость: покупателю вернут деньги, а продавца накажут. На практике все не совсем так. Специалисты не возьмут  продукты, на качество которых жалуется потребитель.

Рассказывает заместитель начальника Территориального отдела управления Роспотребнадзора по Костромской области в Шарьинском районе Юлия Алексеевна Ковригина:
- Во-первых, у нас нет  специальной лаборатории для подобных исследований. Этим занимается Шарьинское отделение филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Костромской области в Мантуровском районе». Во-вторых, пытаясь исключить субъективный фактор (вдруг по какой-то причине покупатель сам поспособствовал порче продукта), проверяется не конкретный продукт, а целая его партия в магазине. Процедура такая. Мы просим обратившегося написать заявление, в нем изложить суть жалобы, место и время приобретения. К заявлению прилагаются необходимые документы, например, кассовый чек. Такое письменное обращение является основанием для проведения внеплановой  проверки торговой точки в течение трех дней. Наш специалист вместе с лаборантами филиала «Центра гигиены и эпидемиологии» направляются в магазин и отбирают образцы товара, вызвавшего сомнения в своем качестве. Если оказывается, что продукта, на который поступила жалоба, нет, то отбирается аналогичный, и он анализируется по тем показателям, которые были заявлены потребителем (например, посторонний запах, привкус). Партию некачественного продукта продавец должен снять с реализации (изъять из оборота). Следующая внеплановая проверка должна установить, выполнены ли предписания предыдущей, соблюдены ли сроки.
О внеплановых проверках, связанных с нарушением прав потребителей, продавцов заранее не уведомляют. Часто именно в ходе таких проверок выявляется большое количество товаров с истекшим сроком годности, без соответствующей маркировки, с нарушением условий хранения, товарного соседства.  С начала года в Шарье было забраковано 96 партий продуктов общей массой 332 килограмма. Штрафы за эти нарушения по техническому регламенту существенные: от 10 до 30 тысяч на должностное лицо или индивидуального предпринимателя, от 100 тысяч - на юридическое лицо. За девять месяцев 2015 года в Роспотребнадзор с различными претензиями по поводу продуктов питания обратились 11 человек. В прошлом году на эту же дату их было 16. И это лишь жалобы шарьинцев. Всего же территориальный отдел обслуживает 11 районов области, и если приплюсовать их показатели, цифры получаются очень большие. А ведь это только официальные обращения. В их число не входят те претензии, которые люди высказывают сотрудникам по телефону (к сожалению, согласно закону, они не могут инициировать проверку).  Обращения должны быть письменными при личном визите, отправленными по почте или электронными - на сайт или электронную почту организации.
В тех случаях, когда выявляются не только проблемы с качеством, но и выясняется, что были не исправны холодильники, отсутствовало водоснабжение, другие грубые нарушения санитарно-эпидемиологических требований, то может быть  применена такая мера воздействия, как административное приостановление деятельности. Максимальный срок - 90 суток. За это время все нарушения должны быть устранены.
Юлия Алексеевна Ковригина:
- Конечно, предусмотрены и плановые проверки потребительского рынка, но не больше одной в течение трех лет. Это сделано с целью защитить бизнес от излишнего контроля, дать ему возможность спокойно развиваться. Например, в течение 2016 года плановые проверки предприятий малого бизнеса вообще не предусмотрены. Но «спокойно развиваться» - это не значит торговать некачественными товарами в надежде на безнаказанность. Поэтому обращения неравнодушных граждан по поводу некачественных товаров в наших магазинах приветствуются. Они являются основанием для проверок недобросовестных продавцов.
О дате плановой проверки в торговой организации обычно знают уже за месяц. Большая часть предпринимателей или торговых организаций к таким проверкам готовятся, проводят ревизию товаров и санитарно-технического состояния магазина. Но есть и те, кто, во избежание неприятностей,  пускается на хитрость, и к приходу наших специалистов почти весь товар с полок «исчезает». Приходят проверяющие, а ассортимент супермаркета представлен  одной лишь минеральной водой или макаронами.
Если речь идет о непродовольственной группе товаров, то тут деятельность Роспотребнадзора сводится  к информированию и консультированию. Разъясняются права потребителя, оказывается помощь в составлении процессуальных документов, например, письменной претензии продавцу  или искового заявления в суд.

 
По теме
ООО «Технокад» представил современное программное обеспечение для органов власти и местного самоуправления. - Администрация Совещание проведено ООО «ТехноКад» при участии органов местного самоуправления, Управления Росреестра по Костромской области и филиала ФГБУ «ФКП Росреестра» по Костромской области.
18.07.2018
Чистую воду заметили сразу - Газета Сельская новь По итогам 2017 года Костромская область вошла в рейтинг Федеральной службы  по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучии человека в числе регионов, где активно велось строительство,
18.07.2018
 
Прекращено  уголовное дело (уголовное преследование) в отношении        Н., обвиняемого в совершении преступлений, предусмотренных ст.ст.161 ч.1,158 ч.2 п. «б» УК РФ,
18.07.2018
Из командировки в Нижний Новгород вернулся сводный отряд костромской полиции.
18.07.2018
 
  Очередной пожар случился вчера вечером в поселке Новом. Около 20 часов жители увидели клубы черного дыма, горели хозпостройки  по улице Южной.
05.07.2018 Издательский дом Ветлужский край
  Вчера в Костроме на Волге погиб ребенок. Все случилось на городском пляже за несколько минут до полудня.
05.07.2018 Газета Костромские ведомости
  В Костромской области продолжают тонуть люди. Только за последнюю неделю в нашем регионе утонуло 6 человек, из них двое несовершеннолетних.
02.07.2018 Газета Костромские ведомости
Фестиваль добрых дел - Сельская Жизнь Большой летний фестиваль добровольцев проходит в период с 17 по 22 июля на всей территории Костромской области.
17.07.2018 Сельская Жизнь
Костромские партийцы приняли участие в фестивале творчества  «Чухломская пуговка» - Единая Россия Одним из организаторов мероприятия выступил депутат областной Думы, член фракции «Единая Россия» Алексей Баранов Костромские партийцы посетили второй фестиваль творчества имени Народного артиста СССР Михаила Пуговкина.
18.07.2018 Единая Россия
Дружеская встреча судиславцев и адищевцев Накануне Дня памяти и скорби к депутату Максиму Гутерману обратились ветераны Судиславского района и работники Судиславского Дома народного творчества.
17.07.2018 SMINEWS в Островском
15.07.2018 - XXV юбилейный международный шахматный «Кубок Волги – 2018»   на призы губернатора Костромской области с этапом Кубка России среди мальчиков и девочек до 9, 11, 13 лет и среди юношей и девушек до 15 лет - Облспорткомитет В Костроме завершился XXV юбилейный международный шахматный «Кубок Волги – 2018»   на призы губернатора Костромской области с этапом Кубка России среди мальчиков и девочек до 9, 11, 13 лет и среди юношей и девушек до 15 лет.
18.07.2018 Облспорткомитет
Костромские полицейские отмечены за успешную работу в ходе проведения Чемпионата Мира по футболу - Администрация Костромской области Костромские полицейские отмечены за ответственное отношение к служебному долгу и успешное выполнение задач по обеспечению общественного порядка и безопасности граждан в Нижнем Новгороде во время проведения Чемпионата Мир
18.07.2018 Администрация Костромской области
По словам Дмитрия Белика, день рождения Льва Яшина, должен стать памятной датой для всех российских граждан Фракция «Единой России» в Государственной Думе предлагает установить в России новую памятную дату и сделать 2
16.07.2018 Газета Островские вести
ООО «Технокад» представил современное программное обеспечение для органов власти и местного самоуправления. - Администрация Совещание проведено ООО «ТехноКад» при участии органов местного самоуправления, Управления Росреестра по Костромской области и филиала ФГБУ «ФКП Росреестра» по Костромской области.
18.07.2018 Администрация
Чистую воду заметили сразу - Газета Сельская новь По итогам 2017 года Костромская область вошла в рейтинг Федеральной службы  по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучии человека в числе регионов, где активно велось строительство,
18.07.2018 Газета Сельская новь
Прекращено  уголовное дело (уголовное преследование) в отношении        Н., обвиняемого в совершении преступлений, предусмотренных ст.ст.161 ч.1,158 ч.2 п. «б» УК РФ,
18.07.2018 Буйский районный суд
По итогам 2017 года Костромская область вошла в рейтинг Федеральной службы  по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучии человека в числе регионов, где активно велось строительство,
18.07.2018 Газета Сельская новь