Алло! Алло! Вас не слышно...

Дело не в телефоне
Сначала казалось, что это мой, в общем-то неплохой, мобильный телефон постепенно сдает свои позиции: то нормально работает, а то вдруг звук становится дальним и глухим, слова собеседника с треском рвутся или вместо них - одно сплошное бульканье, нередко связь превращается в одностороннюю, и приходится делать повторный набор. Да и набрать номер подчас не получается - соединение не включается, в трубке - тишина, а потом отбой связи. Сказать, что это очень неудобно - почти ничего не сказать. Особенно если учесть, что по работе приходится общаться с самыми разными людьми, в том числе крайне занятыми. Вот и представьте ситуацию: во время важного звонка лицу высокой должности, который выделил мне на общение ровно три минуты, не более, в трубке начинает предательски шуршать, и речь превращается в «инопланетную». Приходится переспрашивать, испытывая на прочность терпение собеседника и рискуя нарваться на его  раздражение. А то и вовсе на полуслове связь обрывается. Приходится перезванивать, извиняться. Неприятная ситуация. Когда неожиданно прерывается разговор, каждый из абонентов, думая, что другой расценит этот казус как нежелание дальнейшего общения, и боясь прослыть невежливым, спешит перезвонить. В результате в трубке - короткие гудки «занято».

Проблема со связью общая
Заменила аппарат. Думала, с новым смартфоном все проблемы исчезнут. Но ничего подобного! Все повторилось. Стала уже размышлять о замене сим-карты (услуга, кстати, бесплатная!). Она ведь тоже устаревает и со временем плохо исполняет свои функции. Но в последнее время многие мои знакомые, друзья, соседи, коллеги, живущие в разных районах города, стали жаловаться на те же проблемы со связью, посыпались обращения читателей в газету. Стало ясно, что проблема покинула пределы одной отдельно взятой сим-карты и одного телефонного аппарата. Встал закономерный вопрос: что же у нас в городе с мобильной связью?

Нужно писать коллективные претензии
Первое мое обращение - к специалисту по защите прав потребителей. «Да, - кивает головой Анна Вячеславовна Шмакова, - шарьинцы в последнее время довольно часто приходят с этой проблемой, пытаются разобраться, в чем дело». Обращаются люди с вопросами и к операторам сотовой связи. Те, конечно, и сами заинтересованы в том, чтобы качество разговоров было на высоком уровне, поскольку это и престиж компании, и ее доходы. В салонах связи готовы принять и принимают коллективные письменные претензии, направляют их своему областному руководству. Оно в свою очередь обещает во всем разобраться и до Нового года отрегулировать то, что мешает качественному предоставлению услуг и заставляет абонентов Шарьи нервничать. В качестве примера того, как люди, объединившись, добились своего, мне рассказали о коллективном заявлении жителей Троицкого с жалобой на плохую связь, после которого к ним выехала бригада специалистов, все проверила, и через некоторое время в селе была установлена новая вышка. Теперь, говорят, связь там отличная.

В чем причина перебоев?
В числе основных причин перебоев со связью, которые называют шарьинские представители одного из ведущих сотовых операторов, - большая насыщенность абонентов. Система порой не справляется с растущей нагрузкой. А инфраструктура развивается недостаточно гибко, базовые станции имеют тенденцию к моральному старению. При этом фактическое отсутствие единых стандартов мешает объективно оценивать параметры предоставляемой услуги. Ведь результаты любых исследований можно  подвергнуть сомнению.
Говорят, что на качество телефонной связи могут оказывать влияние многочисленные спутниковые тарелки, передающее оборудование. Правда, костромские специалисты по техническому обслуживанию мобильных соединений к этим утверждениям относятся скептически, как и к тому, что вышки сотовой связи в Шарье требуют замены. Однако они готовы протестировать мобильные соединения в нашем городе, на которые стали поступать жалобы. Для этого им требуется заручиться согласием хотя бы нескольких абонентов, которые не довольны качеством мобильных разговоров. Сотрудники, отвечающие за клиентский сервис, первым делом проверяют, нет ли внештатной ситуации, аварии или плановых работ по модернизации сети. Если таких причин не обнаружено, для детальной проверки условий связи у конкретного абонента  специалисты могут, в том числе, выехать на место, чтобы протестировать качество и силу сигнала, а также убедиться, не барахлит ли сам телефонный аппарат. Замечено, что именно более сложные гаджеты с программным обеспечением могут давать сбои. Простые кнопочные мобильники в этом случае менее капризны. Хотя проблемы со связью могут испытывать владельцы и тех, и других.

 
По теме
На территории Островского района в связи с нашествием жуков-усачей ввёден карантинно фитосанитарный режим - SMINEWS в Островском Фото: из открытых источников На территории Островского района, Костромской области был введен карантинно фитосанитарный режим и установлена карантинная фитосанитарная зона по большому черному еловому усачу (Monocham
20.07.2018
 
http://svoe.guru/ - Администрация Костромской области Количество обращений по вопросам работы жилищно-коммунального хозяйства через портал Госуслуг значительно увеличилось, сообщает государственная жилищная инспекция Костромской области.
20.07.2018
Делаем жизнь комфортной - Сельская Жизнь В 2017 году в России стартовал проект «ЖКХ и городская среда», который призван сделать наши города уютнее, красивее и удобнее.
20.07.2018
 В связи с заболеваемостью сальмонеллезами,  связанной с употреблением в г.Кострома кондитерских изделий, специалистами Управления Роспотребнадзора по Костромской области проведено обследование предприятия-изготовителя,
20.07.2018
  Грузовики сплющили легковушку: один человек погиб, два пострадали.     Сегодня около часа ночи на подъезде к Костроме столкнулись сразу четыре автомобиля — три грузовика с прицепами («Мерседес», «Ивеко»,
20.07.2018 Газета Костромские ведомости
  Очередной пожар случился вчера вечером в поселке Новом. Около 20 часов жители увидели клубы черного дыма, горели хозпостройки  по улице Южной.
05.07.2018 Издательский дом Ветлужский край
  Вчера в Костроме на Волге погиб ребенок. Все случилось на городском пляже за несколько минут до полудня.
05.07.2018 Газета Костромские ведомости
  В Костромской области продолжают тонуть люди. Только за последнюю неделю в нашем регионе утонуло 6 человек, из них двое несовершеннолетних.
02.07.2018 Газета Костромские ведомости
Жители села Адищево Островского района смогли насладиться игрой судиславских актеров - Судиславль СМИ Дружеская встреча судиславцев и адищевцев 12 июля в селе Адищево Островского муниципального района прошёл замечательный праздник: День Святых Петра и Павла, — пишет «SMINEWS в Островском».
19.07.2018 Судиславль СМИ
В этом году конкурс на лучшее исполнение песен среди осужденных «Калина красная», организатором которого является Попечительский совет уголовно-исполнительной системы, состоится в 15 раз.
20.07.2018 УФСИН
  С 16 по 19 августа 2018 г. в Конгрессно-выставочном центре парка «Сокольники» пройдет масштабное выставочное мероприятие — Первая Туристская неделя регионов России.
20.07.2018 Департамент культуры
Михаил Иванович Воробьев – уникальная, незаурядная, творческая личность. С 2009 года он является солистом «Народного» хора ветеранов районного центра культуры и досуга.
19.07.2018 Газета Островские вести
Недавно в центральной районной библиотеке произошло приятное событие. Одаренные ребята из Москвы, отдыхающие на местной базе отдыха, порадовали сотрудников библиотеки книжным подарком-сюрпризом.
19.07.2018 Сельская Жизнь
Районный чемпионат  по детскому футболу - Островский муниципальный район Районный чемпионат по детскому футболу На прошлой неделе в районе состоялось отрытые чемпионата по футболу среди детей.
20.07.2018 Островский муниципальный район
8 - Издательский дом Ветлужский край Вадима Александровича Филиппова в городе знает, пожалуй, каждый. Большую часть жизни он посвятил спорту, причём не для того, чтобы добиваться личных результатов, а чтобы учить детей.
19.07.2018 Издательский дом Ветлужский край
Спортсмены УФСИН России по Костромской области - лидеры легкоатлетической эстафеты - УФСИН Ежегодная легкоатлетическая эстафета, организованная в рамках ежегодной спартакиады «Динамо», и собравшая представителей всех правоохранительных структур региона, принесла команде регионального Управления заслуженное «золото».
19.07.2018 УФСИН
По словам Дмитрия Белика, день рождения Льва Яшина, должен стать памятной датой для всех российских граждан Фракция «Единой России» в Государственной Думе предлагает установить в России новую памятную дату и сделать 2
16.07.2018 Газета Островские вести
На территории Островского района в связи с нашествием жуков-усачей ввёден карантинно фитосанитарный режим - SMINEWS в Островском Фото: из открытых источников На территории Островского района, Костромской области был введен карантинно фитосанитарный режим и установлена карантинная фитосанитарная зона по большому черному еловому усачу (Monocham
20.07.2018 SMINEWS в Островском
    - 20 июля 2018 г. в период с 08:30 до 11:00 и с 14:30 до 16:00 в связи проведением ремонтных работ будет введено кратковременное ограничение подачи электроэнергии: ул.Костромская, ул.Парковая, ул.Южная, пер.Пушкина,
20.07.2018 Администрация
Фото: из открытых источников В июле 2018 года специалистами отдела земельного надзора Управления Россельхознадзора по Костромской и Ивановской областям проведена плановая проверка в отношении гражданина,
20.07.2018 Судиславль СМИ